{"id":40,"date":"2026-03-26T16:21:20","date_gmt":"2026-03-26T16:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/thinketnus.com.br\/?page_id=40"},"modified":"2026-05-29T17:59:08","modified_gmt":"2026-05-29T17:59:08","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thinketnus.com.br\/","title":{"rendered":"Home"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONSUMER INSIGHTS E INTELIG\u00caNCIA COM CONTEXTO RACIAL<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Decodificamos \no consumo da<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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popula\u00e7\u00e3o negra.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Think Etnus \u00e9 uma consultoria de consumer insights especializada na popula\u00e7\u00e3o negra brasileira. Investigamos como essa popula\u00e7\u00e3o consome, decide e se relaciona com marcas \u2014 e traduzimos esse entendimento em dire\u00e7\u00e3o para seu neg\u00f3cio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEntenda como trabalhamos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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A maior popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds \u00e9 a menos compreendida pelo mercado.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pretos e pardos s\u00e3o 56% da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Movimentam mais de R$ 2 trilh\u00f5es por ano em consumo. Definem categorias inteiras \u2014 na beleza, na alimenta\u00e7\u00e3o, na moda, no entretenimento, no varejo, nas finan\u00e7as.<\/p>

Mesmo assim, a maioria das empresas ainda desenha produto, comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e tecnologia sem considerar como a popula\u00e7\u00e3o negra vive, escolhe, confia e rejeita \u2014 e assume que o que funciona pro consumidor m\u00e9dio funciona pra todo mundo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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56%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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da popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 negra.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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+119. milh\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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de pessoas negras em n\u00fameros absolutos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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2 trilh\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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de reais movimentados em consumo anualmente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Enquanto marcas tentam decifrar tend\u00eancias globais, ignoram o fen\u00f4meno econ\u00f4mico que acontece no quintal de casa. A popula\u00e7\u00e3o negra brasileira movimenta volumes que superam o PIB de pa\u00edses inteiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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O resultado n\u00e3o \u00e9 apenas falta de representatividade. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9 uma cadeia de decis\u00f5es constru\u00edda sem considerar na equa\u00e7\u00e3o quem mais consome no pa\u00eds.<\/span> Isso aparece no seu produto. Na sua campanha. No seu atendimento. Na sua estrat\u00e9gia. Na sua performance.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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O erro de leitura que est\u00e1 custando dinheiro \u00e0 sua empresa<\/em><\/strong>.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Produto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa testa produto com um painel que n\u00e3o reflete a composi\u00e7\u00e3o racial do pa\u00eds. Quando pele, cabelo e subtom da maioria dos consumidores n\u00e3o entram no desenvolvimento, o produto falha no uso real. A empresa l\u00ea como baixa demanda. O problema \u00e9 desenho.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Narrativa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa escala elenco diverso na campanha, mas a hist\u00f3ria, a linguagem e as refer\u00eancias seguem saindo de uma \u00fanica viv\u00eancia. A pessoa negra percebe isso em segundos. Gera alcance, n\u00e3o gera conex\u00e3o \u2014 e a empresa culpa a cria\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a narrativa.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Atendimento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa treina o time pra vender mais. Mas o consumidor negro encontra o seguran\u00e7a que vigia, o vendedor que demora e o caixa que pede documento extra. Nenhuma t\u00e9cnica de convers\u00e3o funciona depois disso. A empresa registra baixa performance da loja. O problema \u00e9 o treinamento de pessoas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pesquisa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa pesquisa o p\u00fablico com recorte racial, mas l\u00ea o resultado pela m\u00e9dia do total. As decis\u00f5es saem como se o consumidor negro respondesse igual ao branco. Quando o resultado decepciona, culpa a execu\u00e7\u00e3o \u2014 n\u00e3o o entendimento.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Estrat\u00e9gia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa quer crescer num pa\u00eds majoritariamente negro, mas a r\u00e9gua que define produto, pre\u00e7o, distribui\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o foi desenhada sem essa maioria. Investe pesado num mercado que n\u00e3o atende \u2014 e atribui o resultado \u00e0 conjuntura.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Servi\u00e7o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A sua empresa usa algoritmo de cr\u00e9dito que penaliza bairro, emprego informal e tempo de hist\u00f3rico banc\u00e1rio \u2014 vari\u00e1veis que, na pr\u00e1tica, excluem a popula\u00e7\u00e3o negra brasileira. Nega clientes solventes, perde mercado e chama de gest\u00e3o de risco. O efeito \u00e9 racial.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quando a empresa erra a leitura,
entende errado.<\/span><\/span>Quando entende errado,
entrega errado.<\/span><\/span>Quando entrega errado,
perde confian\u00e7a \u2014
e deixa dinheiro na mesa.<\/span><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esses problemas n\u00e3o se resolvem s\u00f3 com mais dados, mais diversidade ou mais inten\u00e7\u00e3o. Se resolvem com uma leitura mais precisa sobre como a popula\u00e7\u00e3o negra brasileira se relaciona com o que a sua empresa oferece \u2014 do produto \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, da estrat\u00e9gia ao atendimento, a jornada inteira.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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